帮助中心

在用户购买后，1个工作日内（不可抗力因素造成的除外），主动联系用户并告知服务范围，询问服务器信息，确认是否在服务范围之内，如果不在服务范围内，用户要求退款的，可以进行退款操作。

服务范围：

1、在用户不会生成CSR信息的情况下，帮助完成CSR文件的生成。

2、及时提醒资料信息的补全。

3、协助处理和完成申请过程中遇到的问题。

4、证书下发后，经过购买者的授权后，进行首次安装配置，直到首次正常显示或使用。

5、服务对象不包括共享IP的虚拟主机。

6、通配符类的SSL证书，如果您的二级子域名对应了多个站点，我们最多可免费配置3个子域名站点，超过3个后，每个独立的子域名站点配置加收20元。

服务周期：从购买之日起—首次证书安装完毕。之后如果出现证书问题，我们不再负责和维护。

免责声明：

1、因CSR生成和证书安装需要授权，由此带来的私钥或密码安全风险由用户自行承担，我们不会保存用户的任何私钥和密码。为了您的数据安全请在证书服务完成后及时修改相关密码信息。

2、由网站系统授权引起的其他问题，由用户自行承担。

3、证书服务完成并确认后服务即终止。后续因用户自行原因或第三方原因，由用户自行承担。

4、由于用户网站程序问题(如页面内引用非安全链接)导致证书锁不正常显示的，由用户自行处理。